1&1 Jobangebot
Für unseren Standort in Karlsruhe suchen wir ab sofort eine/n:

Head of Customer Service SMB (m/w/d)

Kennziffer: KA-CSte-1811049

Das sind Ihre Aufgaben:

In Ihrer Funktion sind Sie neben der disziplinarischen Führung der Mitarbeiter für die operative Steuerung eines internen Teams zuständig und berichten direkt an die Bereichsleitung.
  • Sie bieten unseren Mitarbeitern stets die optimale Hilfestellung zur Weiterentwicklung an. Damit tragen Sie unter anderem entscheidend zur Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit bei.
  • Sie sind ein verlässlicher Ansprechpartner für Ihre Mitarbeiter und Schnittstellen und stellen so den Erfolg von 1&1 Ionos durch einen hohen Qualitätsanspruch sicher.
  • Sie sind verantwortlich für die Leitung und Steuerung Ihres Teams und nutzen Ihre Führungskompetenzen um Ihre Teammates individuell zu fördern.
  • Sie sind operativer Ansprechpartner hinsichtlich der Konzeptionierung, Erarbeitung und Umsetzung von Projekten.
  • Sie coachen Ihre Teammates individuell und stellen den Wissenstransfer in den Kundenservice und zum Kunden hin sicher.

Das wünschen wir uns:

Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium und verfügen über Erfahrungen in einer leitenden Position.
  • Sie haben bereits Führungserfahrung gesammelt und behalten auch in stressigen Situationen den Gesamtüberblick und schauen über den Tellerrand.
  • Es begeistert Sie, in einem kollegialen und agilen Team mitzuwirken.
  • Sie arbeiten gerne lösungsorientiert, innovativ und finden eigenverantwortlich kundenzentrische und mitarbeiterorientierte Lösungen.
  • Sie sind flexibel, eloquent und haben ein hohes diplomatisches Geschick.
  • In unserem internationalen Unternehmen gehören gute Englischkenntnisse zum Profil.

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.
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