1&1 Jobangebot
Für unseren Standort in München suchen wir ab sofort eine/n:

IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Kennziffer: MU-MLit-1808074

Das sind Ihre Aufgaben:

Die Abteilung Office-IT verantwortet die internen IT Service-Dienstleistungen der 1&1 Internet AG und betreut weltweit über 7.500 Mitarbeiter. Die Themen reichen von der Beschaffung, Software-Verteilung, TK-Anlagen über IT Service Management bis hin zu User-Self-Service-Lösungen und Betrieb der Client-Infrastruktur.

  • Als zentraler Ansprechpartner stehen Sie dem internen Anwender mit Rat und Tat zur Seite. Dabei stehen Sie in engem Kontakt mit nachgelagerten Abteilungen.
  • Sie nehmen eintreffende Anfragen entgegen, priorisieren und qualifizieren diese und unterstützen den Anwender bei der Beseitigung von Störungen. Sie bieten Abhilfen an und lösen Probleme nachhaltig.
  • Ebenso gehört das Verfassen von Dokumentationen und das stetige Verbessern unserer Prozesse zu Ihrem Tätigkeitsfeld.
  • In einem Bereich der Office-IT vertiefen Sie Ihre Kenntnisse und treiben Themen wie z.B. Security oder MDM aktiv voran.
  • Neben Remote-Administration rundet typischer Vor-Ort-Service, wie z.B. der Aufbau oder Umzug eines Arbeitsplatzes, das Aufgabengebiet ab.

Das wünschen wir uns:

Neben Ihrem abgeschlossenen Informatikstudium oder einer Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration mit einigen Jahren Berufserfahrung verfügen Sie über Kenntnisse moderner IT-Strukturen, wie z.B. Windows-Client- und Server-Betriebssysteme, Ethernet-Netzwerk, Active Directory und aktueller Hardware.

  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in ITIL-orientiertem IT Support sammeln können.
  • Aufgrund Ihres sicheren Auftretens ist der Umgang mit internen Kunden und externen Dienstleistern unproblematisch. Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch zielorientiertes und eigenmotiviertes Arbeiten aus.
  • Sie sind flexibel und belastbar, verfügen über gute kommunikative Fähigkeiten, ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und haben Spaß an der Arbeit im Team.
  • Sie fühlen sich wohl in Ihrer Funktion als Schnittstelle der IT zum Unternehmen und sind in der Lage verschiedenen Anspruchsgruppen gleichzeitig gerecht zu werden.
  • Sie haben Freude am qualifizierten Kundensupport und ein hohes Maß an Serviceorientierung.

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.
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